[6] 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

[7] 发现泄密危险时，及时更换密码；

[8] 不定期更换密码。

[9] 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

（三）交费后的说明

1、查询交费处理情况，可与首信客户服务中心联系，首信有专人为考生提供查询服务。查询时需提供查询的必要信息。否则无法查询，如：网报号、付费的卡种、金额等。

客服电话：（010） 96102（24小时）、 （010） 88511155-6826，6811，6817

E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。

2、如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，可以稍后登陆考试院网站查看交费状态即可。

3、如果确定交费成功24小时后系统仍然未更新交费状态，可与北京教育考试院成招办联系，

电话：62198024

4、如果发现没有交费成功，则需要重新交费。

三、关于退费

已进行现场报名确认考生不退费。

已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费：

1、现场报名确认时认定不符合报考要求

2、2005年9月7日前未进行现场报名确认

3、由于网上付费操作不当，造成重复付款

关于退费的政策和条件最终解释权归北京教育考试院成招办。

退费方式：返回考生交费所用帐户，请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右因此，考生可在一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。

电话：（010） 96102（24小时普通市话）

（010） 82020260

（010） 88511155—6817，6826，6811，6822

四、网报后现场确认需携带的材料